Komunikace a správa úkolů

na jednom místě

Spinoco umožňuje, aby váš tým mohl pracovat kdykoli a odkudkoli, zákazníci se na vás mohli spolehnout a na nic se nezapomnělo.
Podívejte se, jak vám aplikace usnadní práci.

Buďte svým zákazníkům po ruce

Telefonie

Spinoco kompletně nahradí ústřednu. Umí nahrávat a přepojovat hovory, zaznamenává i ty zmeškané. Nic složitě nenastavujete – prostě to funguje.

E-mail

Konverzace se řadí do jednoho přehledného vlákna. Když není někdo z týmu k dispozici, automaticky se e-mail nabídne k vyřešení někomu jinému.

Chat

Komunikujte v reálném čase. Připojte ke Spinocu svůj Facebook Messenger, Apple Business Chat nebo plug-in chat ze svého webu.

SMS

Posílejte smsky svým zákazníkům. Například, když jim chcete připomenout schůzku.

Táhněte s týmem
za jeden provaz

Přiřazování úkolů

Úkoly se lidem v týmu přiřazují automaticky a každý ví, na čem pracuje. Snadné je i předávání práce mezi sebou a kontrola toho, co už je hotové.

Práce v týmu

Spolupracovat ve Spinocu je hračka. Nejen zaměstnanci, ale každý vidí to, co má, a ví, na koho se obrátit, když je potřeba. Díky různým úrovním přístupů mají zaměstnanci přehled přesně o tom, čemu se věnovat.

Kontakty s kontextem

Každý zákazník má kartu s předchozí komunikací a sdílenými týmovými poznámkami. Například můžete některé označit jako VIP a řešit jejich požadavky přednostně.

Mějte byznys pod kontrolou

Snadný management

Analyzujte data, vytvářejte reporty a mějte přehled o produktivitě týmu. Všechna data vidíte neomezeně i do minulosti.

Data tady a teď

Díky dashboardu můžete sledovat data v reálném čase a zjistit, jak si vede směna nebo jestli plníte dnešní cíle.

Automatizace

Spinoco usnadňuje práci tím, že automatizuje opakující se dotazy a zaměstnanci se tak mohou soustředit na zajímavější úkoly.

Pro všechna zařízení

Spinoco funguje na všech mainstreamových přístrojích, platformách i operačních systémech. Jednodušší už to být nemůže.

Rutinu nechte robotům

Voicebot

Voicebot za vás přijme hovor a vyřeší časté dotazy (např. stav objednávky) v mnoha světových jazycích. Složitější otázky přepojí na lidského kolegu.

Chatbot

Ideální pro komunikaci se zákazníky nejen na vašem webu. Může fungovat jako okno s možnostmi na výběr nebo simulovat běžnou konverzaci.

Plynulé workflow

Spinoco umí vytvářet navazující úkoly – např. po objednávce dá pokyn ke zhotovení faktury. Automaticky probíhají i jiné akce, jako je poslání SMS na základě hovoru apod.

Posílání zpráv a notifikací

Spinoco za vás pošle zákazníkovi zprávu nebo notifikaci, která mu například připomene blížící se schůzku nebo ho informuje o stavu objednávky.

Zaujali jsme vás?

Začít hned