Žádný dotaz
už nezapadne
Na jedno kliknutí vidíte celou historii komunikace, takže vždy víte, na co odpovídáte a co už jste řešili. Když znáte kontext a můžete problém řešit hned, ulehčíte práci sobě i zákazníkům.
Žádný dotaz
Spravujte a řiďte svůj tým
Spinoco přiděluje lidem úkoly podle vytíženosti, takže se nestane, že někdo dělá moc a někdo vůbec. Když jeden z kolegů nemůže odpovídat, aplikace automaticky úkol přiřadí někomu, kdo je k dispozici. Díky tomu je práce efektivnější, a to vám šetří čas i peníze.
Každý odpovídá podle toho, čemu rozumí
Lidé v týmu mají nastavenou sadu zručností, podle kterých dostávají úkoly. Pokud například umí anglicky, Spinoco na ně přesměruje dotaz v angličtině. Už se nikdy nestane, že by řešili něco, čemu nerozumí.
Rutinu nechte robotům
Některé dotazy vyřeší chatbot nebo voicebot – například stav objednávky, otevírací dobu nebo kontakt. Složitější přesměruje na lidského kolegu. Automatická je i běžná administrativa.
