Call Centrum
Kvalitní a efektivní Call Centrum dle Vašich požadavků.
-
Call Centrum pro desítky či stovky operátorů - vše od projektu, přes nastavení, zprovoznění a následnou údržbu.
-
Přejete si malé Call Centrum ve Vaší společnosti pro ideální obsluhu zákazníků? Vaše Call Centrum může fungovat již na třech telefonech.
S naším Call Centrem získáte:
-
Zpracování příchozích hovorů jednoduchými nebo komplexními IVR systémy a frontami (ACD – Automatic Call Distribution)
-
Integraci s Vaším informačním systémem s možností zpracování hovoru na základě informace od informačního systému
-
Monitoring úspěšnosti hovorů
-
Zobrazení stavu Call Centra, včetně jednotlivých operátorů v reálném čase
-
Podrobné detailní statistiky výkonu Call Centra v reálném čase
-
Možnost integrace operátorů v různých lokalitách pod jedno Call Centrum
-
Sledování více Call Center současně
Nahrávání a monitoring hovorů
-
Veškeré hovory operátorů mohou být nahrávány
-
Jednoduchá správa nahrávek
-
Jednoduchý online přístup k nahrávkám